Politica de Retur

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform Ordonantei de Urgenta nr. 34 din 2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la intrarea in posesie fizica a produsului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, cu conditia ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat.  Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

Active Gold Invest inapoiaza contravaloarea produsului in cel mai scurt timp, de la primirea produsului returnat. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport.

Puteti cere returul bijuteriilor daca:

1. Bijuteria nu este conforma cu specificatiile de pe site
Daca bijuteria comandata se dovedeste a nu fi conforma cu specificatiile existente pe site-ul nostru, puteti solicita returnarea acesteia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu o bijuterie de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea bijuteriei inlocuitoare. Costurile de retur si de transport pentru bijuteria inlocuitoare, daca este cazul, sunt suportate de Sc Active Gold Invest Srl
2. Vi s-a livrat alta bijuterie decat cea comandata
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa ne contactati cat mai curand pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de Active Gold Invest SRL.

(Atentie!!! )In toate cazurile de mai sus, Bijuteriile trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea bijuteriilor duce la refuzarea returului.